Многие мигранты прибыли в Германию из стран, где по первому звонку приезжает «Скорая помощь» или можно пригласить врача на дом, если у больного температура выше +37. В Германии тоже можно позвонить в “Скорую помощь”, но для этого должны быть очень веские причины. Куда обращаться, если человеку требуется неотложная помощь?

116 117 – Der ärztliche Bereitschaftsdienst (Notdienst, Notarzt) – Служба вызова дежурного врача

Если в выходные или праздничные дни или в неприёмные часы человеку стало плохо, но угрозы для жизни больного нет, он может обратиться в ближайшую больницу. В любой больнице есть условия для оказания экстренной медицинской помощи. При необходимости человек будет госпитализирован. Прежде чем обратиться в Notambulanz, можете уточнить, есть ли в данном медучреждении специалисты по вашему заболеванию. Телефоны амбулатории и информацию о профиле учреждения можно без проблем найти в интернете.

Если состояние здоровья больного не позволяет добраться до больницы, звоните по телефону 116 117. Никаких дополнительных знаков и цифр при наборе номера, действующего на всей территории страны, не требуется. Вы попадёте в медицинскую службу, позволяющую связаться с ближайшим от вас дежурным врачом в вашем регионе. Не стесняйтесь звонить, если вы плохо знаете немецкий язык или вовсе не говорите по-немецки. Во многих медицинских службах есть работники, которые поймут вас, если вы будете говорить по-русски или по-английски.

Если вы позвонили в службу вызова дежурных врачей в то время, когда есть возможность посетить врача в часы его приёма, то эту же информацию вы услышите от автоответчика.

Дежурный врач – это один из специалистов, который по окончании приёма по расписанию оказывает экстренную помощь больным в своём врачебном кабинете или в специально отведённом для этих целей помещении. Если состояние не позволяет больному добраться до врача, врача можно вызвать на дом. В случае необходимости госпитализации врач вызовет «Скорую помощь» и отправит больного в стационар. Услуги по визите дежурного врача оплатит ваша больничная касса.

112 – Rettungsdienst – Служба спасения («Скорая помощь»)

Если для спасения жизни больного требуется неотложная медицинская помощь, в любое время суток звоните по телефону 112. Бесплатный телефон действует на всей территории Евросоюза. Услуги по оказанию экстренной медицинской помощи тем, кто в ней действительно нуждается, оплачивает больничная касса. За отказ от госпитализации, предложенной медиками «Скорой помощи», больному выставят счёт, как за ложный вызов (от 100 евро). Не стоит отказываться от помощи врачей и госпитализации, когда речь идёт о жизни больного. Если диспетчер Службы спасения посчитает, что перечисленные симптомы не являются поводом для вызова бригады «Скорой помощи», он вас об этом информирует. И тогда вам поможет один из дежурных врачей.

В каких случаях необходимо звонить в Службу спасения: 

  • дорожно-транспортные происшествия, в которых пострадали люди
  • колотые, резаные раны, огнестрельные ранения
  • падение с высоты
  • взрывы
  • пожары
  • тяжёлые формы отравления
  • попытки самоубийства
  • роды (начинающиеся и произошедшие)
  • потеря сознания
  • тяжёлое затруднённое дыхание, удушье
  • острая боль в грудной клетке
  • острая боль во внутренних органах
  • паралич
  • обострение психического заболевания
  • длительное или сильное кровотечение
  • признаки инфаркта, инсульта, гипертонический криз, приступ астмы или другого, угрожающего жизни заболевания.

В некоторых случаях – террористический акт, ограбление, драка, перестрелка, ДТП, производственная авария и других случаях, когда необходимо вызвать полицию (тел. 110), достаточно информировать полицейских о том, что есть пострадавшие, и они сами организуют приезд «Скорой помощи» к месту происшествия.

Здоровье дороже денег!

Не тратьте время на размышления, стоит или не стоит звонить, если здоровье и жизнь человека под угрозой! Звоните и объясняйте, как можете, ситуацию. Лучше перестраховаться, чем сожалеть о том, не все меры были приняты, когда уже ничего нельзя исправить. Принимающие звонки люди помогут вам оценить степень риска и помогут больному получить помощь, соответствующую его состоянию.