Телефон доверия для женщин в Германии, пострадавших от насилия: 08000 116 016. Круглосуточно, бесплатно, 365 дней в году, на 17 языках, в том числе на русском. Помощь мигрантам, женщинам-инвалидам, пожилым женщинам, жертвам торговли людьми. Звонить по нему могут не только пострадавшие, но и их родные и близкие.

365 дней в году, круглосуточно и бесплатно, на разных языках

Звонок на телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия, дает потерпевшим возможность получения анонимной консультации – круглосуточно, без языковых барьеров, на профессиональном уровне и не подвергая себя опасности. Специальные сотрудницы в условиях полной конфиденциальности оказывают поддержку женщинам, нуждающимся в помощи, и при необходимости направляют их в консультационные центры по месту жительства. Эта инициатива является реакцией на возникшие общественные потребности.

Назревшая необходимость

Результаты социологических исследований, проведенных по запросу Федерального министерства по делам семьи, пожилых граждан, женщин и молодежи (BMFSFJ), показывают: в Германии женщины очень часто становятся жертвами насилия. Каждая вторая женщина, имеющая инвалидность, уже подвергалась насилию сексуального характера. Несмотря на то, что города и административные центры предлагают широкую сеть услуг, направленных на поддержку потерпевших от насилия, в системе помощи до сих пор отсутствовала центральная круглосуточная телефонная «горячая линия», предлагающая всем нуждающимся анонимную и бесплатную информацию и контактные данные соответствующих организаций по месту жительства. Исправить ситуацию поможет телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия.

Квалифицированные и надежные консультанты говорят на разных языках

Помощь позвонившим по телефону доверия окажут профессионально обученные сотрудницы-консультанты. Консультации проходят анонимно, конфиденциально и с учетом законов по защите сведений, не подлежащих оглашению. Безопасно также и посещение страницы телефона доверия в Интернете. Постоянная доступность, высокие требования к безопасности, многоязычные консультации помогают пострадавшим от насилия женщинам сделать первый шаг – обратиться в службу доверия. Это особенно касается тех слоев населения, которые до настоящего времени редко пользовались имеющимися возможностями получения помощи – мигрантов, женщин-инвалидов, пожилых женщин, жертв торговли людьми.

Целенаправленный поиск инстанции по оказанию помощи и более эффективная поддержка

Одной из важнейших задач телефона доверия является улучшение положения женщин, пострадавших от насилия, путем целенаправленного поиска организации, которая могла бы оказать им помощь в дальнейшем. Благодаря телефону доверия женщинам проще связаться с нужной инстанцией и получить там соответствующую поддержку.

Контактные лица для потерпевших, их родственников, а также специалистов

Телефон доверия обращается к нескольким целевым группам. На первом месте находятся женщины, непосредственно подвергшиеся насилию в настоящем или в прошлом. Но также и люди, принадлежащие к их социальному окружению – члены семьи, подруги и друзья – могут обратиться к нам за консультацией. Кроме этого, телефон доверия работает и для тех, кто сталкивается с темой насилия по отношению к женщинам в рамках своей профессиональной деятельности или общественной работы.

Постоянный контроль качества

Федеральное министерство по делам семьи, пожилых граждан, женщин и молодежи (BMFSFJ) осуществляет контроль за деятельностью телефона доверия и проводит проверку эффективности его работы в рамках аттестации – первично по истечении 5 лет со дня основания данной службы. Дополнительно о проделанной работе телефона доверия будет информировать ежегодный отчет, публикующийся на странице службы в Интернете.

Телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия имеет также собственный контрольный орган, представленный наблюдательным советом службы.

Права человека, ставшего жертвой преступлений в Германии