Прочитав эту статью, вы сразу вспомните аналогичные случаи из своей жизни. В каждой стране свои способы обмана покупателей или, если выразиться в более мягкой форме, введения их в заблуждение. Германия – не исключение.

Оказавшись в чужой стране практически без денег и без языка, как это случается со многими мигрантами, люди начинают экономить каждый цент. Однако не дать себя обмануть в магазине не так-то просто. И лишь изучившие разные вполне легальные способы отъема денег у покупателей и научившиеся никогда не терять бдительности посетители не оставляют в магазинах «лишние» деньги.

Проверяйте чеки

обман покупателей

Кассир по ошибке пробила 28.35 евро за томаты, которых покупатель не брал.

Многие приемы торговых сетей рассчитаны на то, что покупатель на кассе, где обычно бывают приличные очереди, не станет выяснять, почему цена на товар не соответствует ценникам в торговом зале, а то и просто не обратит внимание на пробиваемые кассиром суммы. В Германии, где в воскресные и праздничные дни закрыты все, в том числе продуктовые магазины, народ закупает еду большими тележками. «Конвейер» работает с хорошей скоростью. Попробуй уследи за всеми манипуляциями кассира, когда тебе надо быстренько рассчитаться и убрать свои товары с часто неудобного и небольшого столика, чтобы освободить место следующему покупателю.

Сравните цену в чеке – €1,99 и на стенде – €1,89. Мелочь, а не приятно. Таких «мелочей» иногда набирается на  €3-6, а это, согласитесь, уже не мелочь!

Бывают случаи, когда кассиры, воспользовавшись столпотворением и большим количеством покупок, пробивают товары, которых вы не брали. И тогда убежденные вегетарианцы, изучая дома чек из магазина, с удивлением обнаруживают в длинном списке покупок чудом попавшую туда деликатесную колбасу. Но это бывает крайне редко. Обычно магазины действуют другими методами. Например, завлекают покупателей акциями.

Не верьте глазам своим

Вы видите корзину, ну скажем, с футболками. Над ней плакатик, сообщающий о скидке 50%, и большой ценник с новой ценой. Старая цена тоже указана, и она почему-то даже больше, чем была до акции. Ну да ладно, мы же берем две футболки по цене одной! Серую и черную, или нет, черную и красную. Но на кассе товар пробивают без скидки. Почему? Потому что «акция только на футболки белого цвета». О чем, оказывается, написано на ценнике. Мелкими буквами. Покупателей, в корзинках которых небелые футболки, много – все же думают, что берут товар по акции. Но лишь одна женщина  начинает выяснять, почему не действует скидка, и, задерживая всю очередь, выгружает из тележки стопку трикотажа с требованием вернуть ей деньги. Выкладывают футболки и те, кто слышал ее разговор с кассиром, ну а большинство привлеченных акцией покупателей просто заплатят повышенную накануне акции цену.

Ой!

Другой вариант акций – на стенде с товарами под надписью «Акция» вообще нет товаров, на которые снижены цены, зато есть похожие подороже. Можете сколько угодно возмущаться, но вам объяснят, что во всем виноваты покупатели: сначала взяли дорогое шампанское, а потом увидели, что акция, и взяли то, что со скидкой, а ранее взятое прямо оставили в корзине для товаров со скидкой. «Все 10 бутылок?!» «Ну никто ведь не понесет бутылку обратно в винный отдел! А продавцы не успевают убирать».

Вам пробили залоговую стоимость посуды, подлежащей сдаче? А вы брали только шампуни, мыло и туалетную бумагу? «Извините! Ошибочка вышла…»

Вы взяли уцененный товар с оканчивающимся сроком годности, а вам вместо 50% стоимости пробили 100? «Ой, не заметила наклейку! Извините».

Вы взяли молоко по 55 центов за полулитровый стакан, а с вас просят 99 центов? А это, оказывается, потому что в кассовом аппарате стоит такая цена, а ценник в зале видимо сменить не успели.

«Подсадные утки»

В контейнере с дешевыми яблоками (помидорами, огурцами, чем угодно) частенько лежит очень похожий, но более дорогой товар. Интересно наблюдать за работниками супермаркета. Покупатели уже выбрали самые дорогие (и самые красивые) био-лимоны из корзинки с обычными недорогими лимонами. Они не сомневаются, что берут дешевый товар – вот же ценник с надписью «лимоны». Тут же продавец, наводя порядок и пополняя запас товаров, в контейнер с дешевыми лимонами «нечаянно» роняет несколько супер-дорогих, в контейнер с испанской спаржей попадает несколько упаковок  австрийской и т.д.  Ценники могут просто сдвинуть в сторону, чтобы над или под ними проходила граница между упаковками дорогого и дешевого кофе. Чисто психологически люди выбирают кофе подороже, глядя на цену поменьше.

Чудеса маркетинга

Вам когда-нибудь пришло бы в голову, что свеклу, возле которой стоит цена 2 евро, могут продавать поштучно? И мне нет. Итог похода в магазин – две свеколки за 4 евро! Цена цветной капусты указана за килограмм, брокколи – за штуку, за помидоров – за 100 грамм.   Лежащие рядом сыры тоже «оценены» по разному – один за килограмм, другой за 100 грамм, третий за упаковку, в которой 80 грамм. Иногда нужно уткнуться носом в ценник, чтобы прочесть мелкую надпись, что непросто сделать даже тем, у кого близорукость. Но вы же забежали после работы на минутку в магазин, а не в читальный зал библиотеки! Тогда не удивляйтесь купленному за 10 евро кусочку сыра, которого едва хватило на пару бутербродов.

Выбираем шоколад. Цена – 2 евро – указана прямо на обертке. Дороговато, но зато как вкусно. «С вас три евро», – говорит кассир. «Как три? Тут же написано…» «Тут написана цена за 100 грамм, а шоколадка весит 150!»

Покупаем чай. Очень дорогой и редко бывающий в обычных магазинах сорт. Чай планируется использовать для приготовления крема на праздничный торт, поэтому решили раскошелиться. На дне большой картонной коробки с надписью «Матча» обнаруживается малюсенький целлофановый пакетик с чаем, всего-то 36 г! И запах у этой матчи какой-то странный. Оказывается, это чай из апельсиновых и лимонных корок, мяты… (всего 6 строчек на ребре коробки «слепым» убористым шрифтом), в том числе из японской матчи –15%. Стоит сбор из фруктовых отходов на отдельной полочке среди элитных чаев. Такой вот хитрый маркетинговый ход! В «соке манго», сделанном из морковного и яблочного пюре, манго всего 5%, а в «трюфельном масле» трюфелей просто нет – есть ароматизатор, идентичный натуральному, «варенье из папайи» – это тыква, абрикосы и, да, папайя – 3%.

Дешевая одежда. У входа в магазин одежды стоят «вертушки» с блузками, юбками, платьями. Над каждой вертушкой красуется огромный ценник – «5 евро». На кассе за блузку с «5-еврового» стенда берут 10,50. Как так? А так! Там висят вещи по цене от пяти евро.

Просите чек!

И ли вот еще хитрый прием. Во многих супермаркетах на кассе выдают чеки, в которых указана лишь общая сумма и терминал, через который производился расчет банковской картой. Чек, в котором указан перечень товаров (и который дает право обменять или вернуть товар) получают только те, кто просит выдать такой чек. Приносишь домой из магазина, где нет примерочной, большую/малую вещь, хочешь отнести ее обратно и обнаруживаешь, что тебе вместо чека сунули в пакет бумажку об оплате.

Великий комбинатор жив! 

У главного героя романов Ильфа и Петрова Остапа Бендера было «четыреста сравнительно честных способов отъёма денег». Как выяснилось, у работников немецких магазинов, банков, учреждений, предоставляющих услуги населению учреждений их ничуть не меньше.